近年來，天明機械集團深入研究行業發展需求，圍繞解決客戶“痛點”，實施了生產型制造向服務型制造轉型的商業模式創新，為客戶創造了價值，也為企業贏得了發展機遇。這些成績的取得，離不開一批服務礦區的專業化團隊長年累月的辛苦付出,他們深入貫徹“2小時響應，24小時服務”的宗旨，攻克了無數個技術和服務難題，贏得了客戶的廣泛贊譽。

天明專業化服務團隊頂風冒雪開展工作

2017年底，天明機械集團專業化服務隊伍迎來一場硬仗——神東礦區的3條刮板輸送機成套設備專業化服務整機和1條中部槽專業化服務生產線集中開展搬家倒面。深處大西北的礦區恰逢深冬惡劣天氣，風雪加交，氣溫直逼零下20度，時間，只有一個月，任務，3條線整機、1條線中部槽的拆卸、轉運、維修、組裝、調試……怎么干？

“兵者云，狹路相逢勇者勝。”這就是天明駐神東辦事處主任張永軍給出的答案。他介紹說，這段時期，榆家梁、活雞兔、布爾臺、石圪臺等礦井，集中開展了設備大修和搬家倒面工作，我們專業化服務隊伍緊跟用戶生產需要，派遣人員全程跟班，做好一切服務響應和跟進工作。一是及時掌握各礦井工作安排和進展情況，二是安排落實相關技術、生產、維修人員到崗、跟班，三是對接礦方、維修廠，做好工作協調。

通宵達旦開展維修

天明專業化隊伍連續奮戰，白天黑夜輪班倒，緊張有序開展拆卸、轉運、維修、組裝調試。在多個礦井下，天明人頑強奮進，與礦方緊密協同，拆卸刮板機零部件并運送升井；在維修廠，天明人恪盡職守，不畏嚴寒，在漫天飛雪中加快設備維修；在天明專業化服務工廠，天明人挑燈夜戰，仔細研究裝配技術，制定科學方案……歷經31天通宵達旦的艱苦付出，3條專業化服務刮板機成套設備和1條中部槽專業化服務生產線圓滿完成搬家倒面的全部工作，確保了用戶方生產計劃的按時執行，令客戶方十分感動，高度評價天明人專業化程度高、服務意識強、敬業精神頑強！

專業化服務設備維修調試工作現場

正是有了這樣一支技術專業、執行有力的售后服務保障隊伍，天明機械集團在設備全生命周期服務型制造的商業模式運作中，與用戶實現了共贏，使企業的核心競爭力得到了持續提升。